{"id":9434,"date":"2021-05-05T15:29:48","date_gmt":"2021-05-05T21:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altatec.com.mx\/mx\/?p=9434"},"modified":"2021-05-05T15:29:48","modified_gmt":"2021-05-05T21:29:48","slug":"que-es-la-ultima-milla-y-como-contrarrestar-sus-problematicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/que-es-la-ultima-milla-y-como-contrarrestar-sus-problematicas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la \u00faltima milla? Y como contrarrestar sus problem\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"

Sab\u00edas que el 50% de los gastos totales de transporte y distribuci\u00f3n est\u00e1n relacionados con entregas “\u00faltima milla”\u00a0<\/span>\u00a0<\/span> y que el 80% de las personas que tuvieron problemas con la entrega no vuelven a comprar en ese lugar.<\/p>\n

El proceso por el que pasa un art\u00edculo para llegar al consumidor final cuenta diferentes etapas, una de ellas es la \u00faltima milla, t\u00e9rmino que se ha popularizado mucho los \u00faltimos a\u00f1os en el \u00e1rea log\u00edstica, debido a los cambios en los consumidores y el crecimiento exponencial del e-commerce durante el 2020. La \u00faltima milla se refiere espec\u00edficamente a la \u00faltima etapa del proceso de entrega, es decir, el recorrido final para que el producto llegue a su comprador.<\/p>\n

En este blog analizaremos la llamada \u00faltima milla y por qu\u00e9 resulta tan importante concentrarnos en la optimizaci\u00f3n de esta parte del proceso de entrega.<\/p>\n

Alguna de las problem\u00e1ticas m\u00e1s comunes con las que se enfrentan todas las industrias en temas de entregas de productos son el caos vial, especificaciones de producto, temporadas altas, dificultad de llegar a zonas remotas, CEDIS poco estrat\u00e9gicos, no poder localizar al comprador en la direcci\u00f3n especificada y la poca inversi\u00f3n en herramientas tecnol\u00f3gicas para optimizar sus entregas.<\/p>\n

Desde el surgimiento de los grandes del comercio electr\u00f3nico, las cosas han innovado mucho, abriendo puertas que ni siquiera se sab\u00eda que exist\u00edan e innovado los procesos para la mejora continua de la experiencia de usuario, logrando cumplir el mayor est\u00e1ndar de tiempos que demandan los nuevos y cambiantes consumidores del mundo digital, reduciendo tiempos de entrega hasta un d\u00eda, dando paso a lo que en M\u00e9xico se conoce popularmente como “la vara muy alta” para el resto de empresas alrededor del mundo, acostumbrando al consumidor a una calidad del servicio que no todas las empresas pueden costear.<\/p>\n

Pero… \u00bfC\u00f3mo lograr saltarse las tempestades de la famosa \u00faltima milla?<\/h2>\n

La l\u00ednea de soluciones, dada las m\u00faltiples problem\u00e1ticas a las que te puedes enfrentar en esta fase, es extensa. Para poder resolverla debes tomar en cuenta que se necesita un proceso de an\u00e1lisis y en algunos casos, de inversi\u00f3n ya sea para sistemas de control, CEDIS estrat\u00e9gicos o incremento de flotilla en temporada alta, puede parecer lento y costoso pero ser\u00e1 de vital importancia para tu operaci\u00f3n que realices una investigaci\u00f3n de cu\u00e1les son los problemas m\u00e1s recurrentes en tus procesos para poder tomar las acciones pertinentes a cada uno, porque te ser\u00e1 imposible resolver todos los problemas con una soluci\u00f3n, deber\u00e1s construir tu propia red de soluciones conforme vayas identificando los puntos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n describiremos los puntos mencionados en el p\u00e1rrafo anterior:<\/p>\n

Verificaci\u00f3n de informaci\u00f3n y seguimiento<\/h3>\n

Aplica filtros de verificaci\u00f3n que aseguren la existencia del c\u00f3digo postal, esto ayudar\u00e1 a reducir los problemas con la direcci\u00f3n de env\u00edo. Incentiva al cliente a que d\u00e9 seguimiento de su pedido, al finalizar la compra muchas tiendas colocan el apartado de “\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?” De forma en la que pueda estar atento del arribo de su pedido, asegur\u00e1ndote de encontrarlo en su domicilio el d\u00eda estimado.<\/p>\n

CEDIS Estrat\u00e9gicos<\/h3>\n

Lo barato sale caro, si buscas un lugar econ\u00f3mico pero que complica las entregas o los accesos, terminar\u00e1 saliendo m\u00e1s caro el proceso que el lugar de almacenamiento. Ubica las rutas de entrega, la fluencia e identifica la zona en la que te conviene tener tu almac\u00e9n, traer\u00e1 beneficios en tiempo y dinero.<\/p>\n

Software de gesti\u00f3n de entrega<\/h3>\n

Estas son herramientas que ayudar\u00e1n a estandarizar tus procesos. Esto s\u00f3lo por hablar de la \u00faltima milla pero si decides aplicarlo tanto a tu almac\u00e9n o a todo tu proceso, tendr\u00e1s una estrategia integral que dar\u00e1 mejores resultados.<\/p>\n

Atenci\u00f3n a percances y rutas<\/h3>\n

Los percances son uno de los principales riesgos de la \u00faltima milla, son tan t\u00edpicos que no los tomamos en cuenta hasta que los encuentras cuando menos te lo esperas, aunque no se pueden prevenir, ser\u00e1 de gran ayuda si est\u00e1s al pendiente de tus rutas y encuentras vialidades alternas.<\/p>\n

Temporada alta<\/h3>\n

La clave: m\u00e1s personal y m\u00e1s producto. No satures a tu personal, si las ventas se duplican e intentas ocupar todo en tu misma plantilla, puede que esto te traiga m\u00e1s problemas que beneficios, el bajo rendimiento puede provocar costosos errores. Consulta tu an\u00e1lisis de ventas en a\u00f1os anteriores, revisa estad\u00edsticas y aumenta tu stock en medida de tu an\u00e1lisis, as\u00ed tendr\u00e1s el producto listo para ser enviado y podr\u00e1s disminuir los riesgos de producto parado.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n de la experiencia del cliente<\/h3>\n

La mejor fuente de datos, esta te ayudar\u00e1 a conocer el proceso desde la perspectiva del cliente, ver en qu\u00e9 procesos se est\u00e1n presentando m\u00e1s problem\u00e1ticas y buscar soluciones m\u00e1s puntuales.<\/p>\n

En Altatec de Occidente contamos con herramientas que te ayudar\u00e1n a implementar una soluci\u00f3n integral de tus \u00e1reas para un mayor rendimiento y logro de objetivos. Si deseas saber m\u00e1s sobre nuestros equipos y software personalizados \u00a1Cont\u00e1ctanos! Nuestros asesores especialistas est\u00e1n listos para atenderte en el 33 3540 7200<\/a> o al correo electr\u00f3nico de info@altatec.com.mx<\/p>\n

\u00a0_<\/span><\/p>\n

Referencias<\/p>\n

https:\/\/www.alerce-group.com\/es\/nuestras-noticias\/somos-noticia\/la-ultima-milla-que-es-y-por-que-es-importante-en-logistica<\/p>\n

https:\/\/www.mecalux.com.mx\/blog\/ultima-milla-logistica<\/p>\n

https:\/\/www.beetrack.com\/es\/blog\/5-mejores-practicas-entregas-ultima-milla<\/p>\n

https:\/\/thelogisticsworld.com\/historico\/evaluan-actividad-logistica-en-mexico\/<\/p>\n

https:\/\/www.estafeta.com\/Articulos-Blog\/2020\/Transporte-y-Distribucion<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sab\u00edas que el 50% de los gastos totales de transporte y distribuci\u00f3n est\u00e1n relacionados con entregas “\u00faltima milla”\u00a0\u00a0 y que el 80% de las personas que tuvieron problemas con la entrega no vuelven a comprar en ese lugar. El proceso por el que pasa un art\u00edculo para llegar al consumidor final cuenta diferentes etapas, una […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":9435,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9434"}],"collection":[{"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9434"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9436,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9434\/revisions\/9436"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/altatec.com.mx\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}