Regularmente los ingenieros dentro de una organizaci\u00f3n se encuentran sobrecargados de tareas que absorben gran parte del tiempo, percances peque\u00f1os como buscar un proveedor de servicio cada que ocurre un incidente, pueden hacer perder tiempo y acumular sus tareas. Si en tu empresa aun no cuentas con un plan de mantenimiento, aqu\u00ed te diremos todo lo que debes saber .<\/p>\n
Lo primero es que existen diferentes tipos de mantenimiento; los m\u00e1s conocidos en el mercado son el preventivo, correctivo y predictivo. Seg\u00fan sea el distribuidor de servicios, puede tener planes con diferentes beneficios que se ajusten a las necesidades de tu empresa, estos pueden ser: por a\u00f1os, por equipos o visita \u00fanica seg\u00fan sean los requerimientos. Es importante saber que sin importar el tipo de servicio que se solicite, el objetivo principal de cualquier plan o p\u00f3liza de mantenimiento siempre ser\u00e1 la de extender la vida \u00fatil de tus equipos.<\/p>\n
A menudo, nos encontramos con la llegada de clientes con las fallas m\u00e1s comunes, en busca de soluci\u00f3n para un equipo que dej\u00f3 de imprimir, una computadora m\u00f3vil que no enciende, el cambio de alg\u00fan tipo de pieza o refacci\u00f3n, la soluci\u00f3n para equipos desactualizados o descontinuados, un equipo que se desconfigur\u00f3 o simplemente la instalaci\u00f3n de un equipo nuevo; en fin, diferentes problemas con el mismo com\u00fan denominador: la urgencia.<\/p>\n
Escuchar los comentarios de los clientes nos ayuda a mejorar, saber a donde ir en tema de mejora en el servicio, as\u00ed es como hemos podido confirmar que las personas se encuentran en la constante necesidad de un servicio que en t\u00e9rminos de perfecci\u00f3n ser\u00eda el “conocer el futuro”, que conozcamos el momento exacto en el que su equipo dejar\u00e1 de funcionar para estar ah\u00ed cuando suceda y su productividad no se vea afectada, si bien esto no es sistem\u00e1ticamente posible, podemos asegurar que contar con un plan de mantenimiento puede resolver r\u00e1pidamente fallas o inconvenientes en tus equipos.<\/p>\n
La parte dif\u00edcil de un plan de mantenimiento es aceptar que lo necesitas, pues curiosamente los casos con m\u00e1s urgencia siempre son protagonizados por clientes que no cuentan con una p\u00f3liza de servicio recurrente, con equipos que s\u00f3lo reciben mantenimiento cuando se suscita una falla, el mantenimiento preventivo ayudar\u00e1 a darnos cuenta si una pieza ya se encuentra muy desgastada, si hay una nueva actualizaci\u00f3n, anticiparnos y evitar tanto prisas como contratiempos.<\/p>\n
Ahora bien, cuando cuentas con un plan como el que mencionamos, este siempre vendr\u00e1 con beneficios adicionales que terminan por darle un plus al servicio al cliente, como lo es la prioridad de atenci\u00f3n, la previsi\u00f3n del servicio, calendarizaci\u00f3n de mantenimientos, un ejecutivo\/ingeniero \u00fanico que siempre est\u00e1 al tanto de todo el historial de tus equipos, refacciones de stock. Las p\u00f3lizas pueden ayudar a que el inconveniente sea menor y sus beneficios pueden verse reflejados en:<\/p>\n
Ahorrar tiempo de b\u00fasqueda de proveedor de servicio<\/p>\n<\/li>\n
Ahorrar dinero (los costos no planificados suelen ser m\u00e1s caros que un plan)<\/p>\n<\/li>\n
Priorizar la productividad<\/p>\n<\/li>\n
Extender el tiempo de vida de tus equipos<\/p>\n<\/li>\n
Minimizar el tiempo de inactividad<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Lo cierto sobre los planes de mantenimiento es que han dejado de ser algo opcional; al menos para las medianas y grandes empresas que cuentan con un volumen considerable de equipos, su compromiso exige una exactitud mayor, de este modo el mantener un orden es vital para su operaci\u00f3n. El volumen de equipos operando, siempre ser\u00e1 proporcional al cumplimiento de objetivos, un contratiempo en su cadena de producci\u00f3n puede ser demasiado costoso, comprendiendo que el soporte no es un costo adicional sino una inversi\u00f3n para asegurar la productividad de su operaci\u00f3n.<\/p>\n
Lo importante antes de adquirir cualquier equipo es asegurarte de que tu proveedor cuente con soporte t\u00e9cnico con la capacidad de controlar tu flotilla, porque aunque la mayor\u00eda de las marcas ofrecen todo un plan de capacitaci\u00f3n mano a mano para generar expertos en sus equipos as\u00ed como soluciones, no todos los distribuidores cuentan con un servicio directo que prevenga errores o fallas.<\/p>\n
En Altatec contamos con un \u00e1rea espec\u00edfica para atender todas las necesidades de soporte t\u00e9cnico, ofrecemos a nuestros clientes acompa\u00f1amiento por ingenieros expertos durante todo su proceso de instalaci\u00f3n y garant\u00edas que aseguren el funcionamiento \u00f3ptimo de su tecnolog\u00eda. Si est\u00e1s interesado en adquirir equipo o conocer m\u00e1s sobre nuestro soporte t\u00e9cnico, cont\u00e1ctanos al 33 3540 7251, estamos listos para atenderte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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